Système agentique member care, adossé à la donnée

Un agent qui, à chaque requête entrante, vérifie le statut réel du compte et les informations officielles, puis génère un brouillon de réponse dans le ton du studio.

  • API d'outil métier pour le statut de compte en temps réel
  • RAG sourcé à partir des conditions officielles et du contenu du site
  • Adaptation du ton par quelques exemples basée sur les réponses passées, garde-fou anti-envoi automatique, escalade humaine
  • Couche de visibilité SEO/GEO couplée (notre boucle de visibilité)

Stack technique

Claude, connecteur métier (API), RAG sourcé, few-shot ton, garde-fou anti-envoi, visibility loop.

Défi

Traiter vite et bien les demandes des membres (résiliations, abonnements, questions pratiques), sans réponse générique et sans erreur sur l'état réel du compte, dans un métier à fort volume relationnel.

Résultat

Des réponses plus rapides, précises et fidèles aux communications du studio, sans jamais perdre le contrôle de l'envoi, et une meilleure capture en amont.

Nos autres réalisations agentiques

Data scientist IA à la demande, branché sur vos données métier

Réponses à des questions en langage clair, basées sur des données du CRM, avec des draft de réponses pour les membres sous contrôle humain.

Automatisation financière de bout en bout : AGICAP, Exact Online et Power BI

Automatisation complète du back-office financier : saisie des factures fournisseurs, auto-codage, synchronisation avec le système comptable et reporting en temps réel, l'expert-comptable n'ayant plus qu'à valider.

Migration agentique d'un serveur de fichiers vers SharePoint

Serveur de plus de 870 000 fichiers multitéraoctets migré, trié et tagué, prêt pour Copilot.

Boucle agentique de visibilité SEO et GEO

Une boucle agentique hebdomadaire qui surveille le SEO et la visibilité sur les moteurs génératifs, et propose des actions prioritaires.

Workflow agentique de développement, avec mémoire

Une fondation agentique dédiée avec mémoire persistante, graphe de connaissances et garde-fous humains.